Быстрое эмоциональное развитие клиентоориентированного мышления в отношении клиентов компании во время процесса адресной доставки и формирование понимания необходимости изменений в сервисах.

Дополнительные аспекты тренинга:

• Настройка команды на совместные усилия по достижению бизнес-задач компании.
• Создание понимания в команде о желании и необходимости в компании применять современные сервисные клиентоориентированные подходы в работе.
• Создание понимания того, как это влияет на результаты компании и личные результаты каждого.

Форматы реализации тренинга:

• Современные фундаментальные основы клиентоориентированной коммуникации
• Три тренинговых игры
• Тренинг с презентацией и видео примерами
• Анализ бизнес-кейсов и практика.

При подготовке тренинга используются статистика, показатели эффективности работы и материалы колл-центра для создания индивидуального и максимально адаптированного учебного материала для бизнес потребностей Заказчика в соответствии с запросом тренера.