Постоянные и переменные расходы (их определение, составление перечня постоянных и переменных расходов вместе с участниками)
Основные статьи расходов при организации перевозки в международном сообщении
Основные статьи расходов при организации перевозки во внутреннем сообщении
Факторы, которые влияют на себестоимость:
– Различные ограничения (в связи с военными действиями в том числе)
– Тяжелые направления
– Сверхнормативные простои (на границе, на загрузке\разгрузке и т.д.; сравнение с аналогичными событиями в странах ЕС)
– Наличие доатковых опций (например, АДР)

Количество выполненных рейсов в месяц
Соотношение пробега с грузом и пустого для одного транспортного средства
Процент эффективности использования транспортного средства. Что считать мерилом: тонны, кубометры или погонные метры?

Процент закрытых рейсов из общего количества полученных запросов
Время на обработку одного запроса
Количество закрытых рейсов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года\квартала
Персонал: распределение обязанностей между диспетчерами, логистами, продавцами услуг, менеджерами ВЭД.
Количество повторных обращений от клиентов

Основные показатели идеального рейса (во внутреннем и международном сообщении)
Этапы, точки контроля рейса и зона ответственности каждого участника
Когда рейс считается удачно завершенным?
Погрешности и допущения
Тестирование таблицы расчета эффективности (ежемесячный срез) на конкретном кейсе