Міжнародна експертка зі стратегічного розвитку CX (клієнтського досвіду), дослідниця, СХ-менторка.

200+ проектів з аудиту і розвитку клієнтського досвіду в країнах Європи і Азії, у галузях роздрібної торгівлі, банках, мережах ресторанів, АЗК, B2B, B2G.
500+ досліджень у галузі клієнтського досвіду, від дизайну до аналітики.
1000+ годин: воркшопи і семінари з розробки і впровадження візії, СХ стратегії, стандартизації, роботи з супротивом, трансформації HR і PR процесів.
Система аудита CX і авторський курс по управлінню клієнтським досвідом «Клієнтський досвід як зріла система».
СХ навчальні курси і воршкопи (РУУУШ, LvBS, KSE, Deloitte, Бізнес-Школа МІМ тощо).
3 роки в експертній раді української премії з клієнтського досвіду UCXE (2024-26).
Дослідження трендів CX з 2018 року.
Професійний блог спільноти CX Community.
Виступи на профільних конференціях і заходах KaGroup, UMF, Hoteliero.
Статті у Forbes, NEW RETAIL, MMR і ін.