1. Вступ до операційної ефективності
o Основні принципи ефективної роботи складу.
o Вплив операційної ефективності на витрати та рівень обслуговування клієнтів.
2. Ключові показники ефективності (KPI) для складської логістики
o Визначення та вимірювання основних KPI
o Методи збору даних та аналітика показників.
3. Вплив операційної ефективності на витрати складу
o Види витрат у складській логістиці.
o Як підвищення ефективності дозволяє зменшити витрати
4. Практична частина
o Аналіз реальних кейсів з підвищення ефективності роботи складу.
o Виконання розрахунків щодо впливу змін процесів на витрати та KPI.

1. Собівартість обробки продукції: визначення та компоненти
o Основні елементи собівартості
o Методи розрахунку.
2. Фактори, що впливають на зміну собівартості
o Обсяг замовлень, складність обробки товарів, сезонні коливання.
o Оптимізація витрат на основі аналізу собівартості.
3. Аналіз клієнтського сервісу та його вплив на витрати
o Рівень клієнтського сервісу.
o Як покращення сервісу може вплинути на зниження витрат
4. Практичне завдання
o Розробка розрахункової моделі для визначення собівартості обробки одиниці продукції на основі наданих даних.

1. Показники продуктивності працівників
o Основні метрики, відмінність продуктивності та результативності.
o Вплив продуктивності на загальну ефективність складу.
2. Фактори, що впливають на продуктивність
o Організація робочого місця, мотивація, навчання та кваліфікація персоналу.
o Використання сучасного обладнання та автоматизації процесів для підвищення продуктивності.
3. Методи управління продуктивністю
o Системи оцінки продуктивності працівників.
o Використання інструментів моніторингу продуктивності.
4. Практична частина
o Аналіз даних про продуктивність працівників та розробка плану покращення.

1. Основні складські процеси та їх аналіз
o Приймання товарів, зберігання, комплектація замовлень, відвантаження.
o Визначення вузьких місць у процесах та їх оптимізація.
2. Свод операційних показників для аналізу
o Щоденний та щомісячний аналіз показників: швидкість обробки замовлень, відсоток повернень, об’єм зберігання.
o Як використовувати зведені показники для оцінки ефективності складу.
3. Аналіз даних та прийняття рішень
o Використання звітів для аналізу ефективності.
o Розробка рекомендацій на основі отриманих даних.
4. Практична частина
o Розробка звіту за результатами аналізу ефективності основних процесів складу та плану оптимізації.